近日，張掖市住房公積金管理中心市直管理部成功處理兩起職工投訴公積金案件，幫助某企業(yè)兩名職工追回少繳公積金33099.5元，并獲贈(zèng)印有“服務(wù)熱情效率高　心系百姓解民憂”的錦旗。

自今年以來(lái)，市直管理部先后收到馬先生、毛先生反映某企業(yè)未為其繳納工作期間的部分公積金投訴事項(xiàng)。接到投訴后，管理部高度重視，迅速回應(yīng)繳存人訴求，嚴(yán)格履行法定程序，通過多次下沉企業(yè)了解實(shí)際情況、開展普法宣傳、下發(fā)繳存告知函、核查通知書、與企業(yè)召開專題座談會(huì)等方式，積極穩(wěn)妥協(xié)調(diào)解決投訴問題，最終督促企業(yè)完成補(bǔ)繳。事后，馬先生專程致謝：“從投訴到補(bǔ)繳成功，工作人員非常專業(yè)、非常耐心，多次聯(lián)系告訴我進(jìn)展情況?，F(xiàn)在補(bǔ)繳成功了，真正解決了我的心頭大事！”

一面錦旗、一句感謝是繳存人對(duì)管理部工作最大的肯定。近年來(lái)，隨著職工住房公積金維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，職工投訴公積金欠繳、少繳的案件數(shù)量明顯增多。市直管理部始終秉持“群眾利益無(wú)小事”的理念，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，同時(shí)兼顧企業(yè)實(shí)際情況，以熱情的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務(wù)水平、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)主動(dòng)作為，

用心用情用力做好群眾工作，切實(shí)維護(hù)好廣大繳存職工的合法權(quán)益。

（撰稿：田鳳??何佳媛???審核：劉永華???審簽：楊友壽）