優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能是優(yōu)化營商環(huán)境的必然要求，張掖市稅務(wù)局以征納互動(dòng)平臺(tái)為支撐，推動(dòng)線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。

作為全國稅務(wù)系統(tǒng)12366熱線轉(zhuǎn)型升級(jí)試點(diǎn)單位，市稅務(wù)局依托征納互動(dòng)平臺(tái)，推動(dòng)形成“四個(gè)一、兩個(gè)多”的服務(wù)新格局，為全國開展12366熱線轉(zhuǎn)型升級(jí)工作提供了成功樣板。

市稅務(wù)局還通過整合渠道、業(yè)務(wù)、人力資源，著力打造效能稅務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，以形式多樣的征納互動(dòng)服務(wù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了從“問辦分離”到“問辦協(xié)同”的轉(zhuǎn)變，通過征納互動(dòng)服務(wù)辦理業(yè)務(wù)超過兩萬筆。

升級(jí)后的征納互動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)繳納從“大廳排隊(duì)”到“云端辦稅”、納稅服務(wù)從“問辦分離”到“辦問協(xié)同”、政策推送從“不懂就問”到“未問先送”三大轉(zhuǎn)變。精準(zhǔn)推送新辦納稅人套餐等熱點(diǎn)政策36期，開展稅費(fèi)熱點(diǎn)問題“可視答疑”7期，線上業(yè)務(wù)辦理量環(huán)比增長(zhǎng)48％，納稅人辦稅時(shí)間壓縮14％，誤操作導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)減少31％。（張掖市融媒體中心記者　徐亞賢）