全面貫徹《全國人民調(diào)解工作規(guī)范》，落實(shí)司法部“五有”“四落實(shí)”“六統(tǒng)一”的基本要求，推進(jìn)各類人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)。全市現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)委會(huì)66個(gè)，村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)897個(gè)，行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)50個(gè)，個(gè)人調(diào)解工作室62個(gè)，形成了上下聯(lián)動(dòng)、相互配合、覆蓋市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、社五級(jí)的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系。規(guī)范了調(diào)解糾紛接待、受理、調(diào)解、回訪等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了流程合法規(guī)范、制度健全完善、職能有效發(fā)揮的目標(biāo)。堅(jiān)持“優(yōu)選優(yōu)進(jìn)”原則，完善專職與兼職相結(jié)合、干部與群眾相配合、專業(yè)與民間優(yōu)勢互補(bǔ)的調(diào)解員隊(duì)伍，全市現(xiàn)有人民調(diào)解員6640名，建立系統(tǒng)化、專業(yè)化、常態(tài)化的人民調(diào)解培訓(xùn)機(jī)制，年均培訓(xùn)1.1萬人次。扎實(shí)開展全市人民調(diào)解員首次等級(jí)評(píng)定工作，止目前，共評(píng)定一級(jí)－－－四級(jí)人民調(diào)解員共計(jì)3313人。全市受司法部表彰的人民調(diào)解組織6個(gè)、人民調(diào)解員12名，受省司法廳表彰的人民調(diào)解組織8個(gè)、人民調(diào)解員11名，人民調(diào)解員在基層社會(huì)治理中的示范引領(lǐng)作用不斷體現(xiàn)。

組織開展“化解矛盾糾紛　維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”專項(xiàng)治理行動(dòng)，聚焦醫(yī)療、金融、鄰里關(guān)系、婚姻家庭等重點(diǎn)領(lǐng)域，深挖矛盾根源，有針對(duì)性地開展排查，做到抓小防擴(kuò)大、抓早防升級(jí)、抓細(xì)防疏漏、抓實(shí)防隱患，及時(shí)化解各類矛盾糾紛。全面推廣“四級(jí)七天”調(diào)解法，營造“調(diào)解促和諧”的濃厚氛圍，提升群眾對(duì)調(diào)解工作的認(rèn)可度。制定關(guān)于加強(qiáng)律師調(diào)解試點(diǎn)工作實(shí)施意見，召開全市律師行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì)，推動(dòng)律師以案釋法，鼓勵(lì)律師參與矛盾糾紛源頭預(yù)防與前端化解，為糾紛化解注入專業(yè)力量，從源頭預(yù)防和降低各類糾紛的訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

充分發(fā)揮行政復(fù)議、律師、公證、司法鑒定等職能作用，推動(dòng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和法律工作者參與基層矛盾糾紛的預(yù)防、調(diào)處和化解工作，讓更多公共法律服務(wù)力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力。落實(shí)行政復(fù)議受理前勸導(dǎo)調(diào)解、受理后積極協(xié)調(diào)、審結(jié)后了解掌握情況的工作機(jī)制，對(duì)涉及自由裁量權(quán)行使、行政賠償或者行政補(bǔ)償糾紛等符合法定調(diào)解和解條件的案件，復(fù)議機(jī)構(gòu)積極運(yùn)用調(diào)解、建議和解等方式，將實(shí)質(zhì)化解行政爭議貫穿于行政復(fù)議全過程、各環(huán)節(jié)。

充分發(fā)揮司法所深入基層的優(yōu)勢，以“匯聚人民調(diào)解力量助推訴源治理”為主題，通過“線上＋線下”方式開展宣傳活動(dòng)，營造良好的宣傳氛圍，增強(qiáng)轄區(qū)居民選擇人民調(diào)解方式解決矛盾糾紛的意識(shí)。印制2萬份《人民調(diào)解指引》宣傳折頁，進(jìn)村入戶上門開展人民調(diào)解宣傳工作。通過宣傳教育讓群眾認(rèn)識(shí)到人民調(diào)解無門檻、不收費(fèi)、軟化解、有效力、可執(zhí)行、低風(fēng)險(xiǎn)的“六大優(yōu)勢”，引導(dǎo)群眾解決糾紛選擇人民調(diào)解，為持續(xù)推進(jìn)多元化解矛盾糾紛、強(qiáng)化訴源治理夯實(shí)了強(qiáng)有力的工作基礎(chǔ)。