“小哥，這個車輛備案手機申報咋操作？我漢字寫不好……”在山丹縣活畜交易市場的車輛備案服務(wù)點，東鄉(xiāng)族運輸戶馬師傅舉著手機向工作人員求助。話音未落，檢疫工作人員已快步上前，接過手機“手把手”演示起小程序填報流程。這是山丹縣畜產(chǎn)品質(zhì)量檢驗監(jiān)測中心開展“便民服務(wù)進市場”現(xiàn)場辦公的暖心一幕。

便民舉措：從“群眾跑”到“上門辦”

為優(yōu)化動物運輸檢疫流程，山丹縣畜產(chǎn)品質(zhì)量檢驗監(jiān)測中心近日組織專人深入山丹縣活畜交易市場，開展活畜運輸車輛備案“現(xiàn)場辦公”。針對市場內(nèi)東鄉(xiāng)族運輸戶集中、部分群眾漢字書寫困難等問題，工作人員不僅提供全程代辦填表服務(wù)，還通過“一對一”指導(dǎo)幫助運輸戶掌握手機小程序申報操作?！耙郧稗k手續(xù)要來回跑，現(xiàn)在他們到市場教我們用手機申報，還幫我們寫材料，太方便了！”剛辦完備案的馬大哥連連稱贊。

服務(wù)升級：小程序“碼上辦”＋人工“兜底幫”

此次服務(wù)中，山丹縣畜產(chǎn)品質(zhì)量檢驗監(jiān)測中心同步推廣“牧運通”微信小程序，活畜運輸戶可在線提交車輛備案信息?？紤]到部分群眾智能手機操作不熟練，現(xiàn)場還保留紙質(zhì)表格填報通道，由工作人員輔助完成?！拔覀兊脑瓌t是‘科技便民不棄民’?！睅ш犡撠?zé)人表示，“無論是手機申報還是紙質(zhì)填寫，確保每一位運輸戶都能順利辦結(jié)?！?/span>

群眾反響良好，滿意度不斷提升

“工作人員耐心解釋政策，我們都能聽懂！”活畜交易市場東鄉(xiāng)族負責(zé)人感慨道。據(jù)統(tǒng)計，活動當(dāng)日共辦理車輛備案手續(xù)25件，指導(dǎo)25名運輸戶掌握線上申報技能。交易市場管理方表示，此類“零距離”服務(wù)既增強了活畜運輸戶的檢疫合規(guī)意識，又提升了群眾的滿意度。

據(jù)悉，該中心將持續(xù)開展“下沉式”服務(wù)，針對少數(shù)民族聚居區(qū)、偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)等推出“申報指南”“操作手冊”等特色舉措，讓動物檢疫服務(wù)更有溫度、更貼民心。